詩悅游戲充值訂單發票開具引導

2022-11-29

親愛的玩家朋友們：

　　 為提升大家發票申請的體驗，在此為大家整理了發票開具的引導，方便大家需要時能更快速操作，感謝各位玩家朋友們對詩悅游戲的支持。

一、發票申請引導

　　請您按照以下方式操作，工作人員收到郵件并且審核無誤后將在7個工作日內開具完畢并郵件回復：

1、發送郵件至 kefu@shiyue.com；

2、 標題注明“開具發票申請”；

3、 郵件正文需包含您的真實姓名、詩悅賬號以及相應的充值截圖。

備注：　

1、僅支持對詩悅游戲官方的安卓服充值開具發票，不支持開具iOS和合作渠道的發票。

　　注：由于您在iOS和合作渠道的充值并非由詩悅游戲直接收款，依法應由蘋果公司和合作渠道為您開具（詳見問題解答第6條）。

2、本平臺提供的發票為增值稅電子普通發票，發票開具后將直接推送至您指定的郵箱。請您確保所提供的電子郵箱地址準確有效，并自行承擔因電子郵箱地址填寫錯誤所產生的一切后果。

3、本平臺開具的發票抬頭為該詩悅賬號實名認證的姓名，無需填寫納稅人識別號。

4、開票項目為“*信息技術服務*游戲充值”。

5、發票上體現的日期為實際開具發票當天。

6、您同時申請的多筆充值訂單，默認合并開具。

7、詩悅游戲將在您提交申請后7個工作日內開具發票，如您沒有收到相應電子普通發票，請及時聯系詩悅游戲客服。

二、常見問題

1、目前只能開具電子普通發票，不能開具紙質發票嗎？

答：詩悅游戲的主管稅務機關目前已經取消紙質普通發票，無法為大家開具紙質發票，只能開具電子普通發票。

電子發票的法律效力、基本用途、基本使用規定等與稅務機關監制的紙質普通發票相同。

附：稅務局官方通告：【點擊查看】

2、如果我需要紙質發票，你們公司是否可以提供？

答：如果您需要紙質發票，可以下載后自行打印，如需要詩悅游戲打印成紙質版本后郵寄給您，請將您的收件信息發送至 kefu@shiyue.com，標題注明“打印郵寄發票”，但由此產生的快遞費用需要您個人承擔，屆時以到付郵件形式寄送。

3、如果已開具的電子普通發票抬頭寫錯了，可以申請更改抬頭重開嗎？

答：由于目前詩悅賬號已使用實名認證功能，賬號實名認證的信息默認即個人真實信息，如發票抬頭與實名認證信息不一致，無法重新開具其他抬頭的發票。

注：如您的詩悅賬號注冊時間早，該賬號綁定的身份信息有誤的，請聯系游戲客服，屆時根據客服指引核實實名情況并變更后，為您重新開具發票并對應處理原發票。

4、為什么要提供真實姓名和充值記錄截圖，不提供就不能開具發票嗎？

答：根據《中華人民共和國發票管理辦法》第十九條規定，銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人，對外發生經營業務收取款項，收款方應當向付款方開具發票。因此，需要玩家提供真實姓名和充值記錄截圖，以便核實付款方身份后依法開具發票。如未能提供真實姓名和充值記錄截圖的，因無法核實付款方身份恕未能開票。依法開具的發票抬頭默認為賬號實名認證信息。如玩家提供的真實姓名與賬號實名認證信息不符的，請參閱問題3的答復處理。

5、充值的訂單能否申請開具增值稅專用發票？

答：根據《中華人民共和國增值稅暫行條例》第二十一條規定，向消費者個人銷售貨物或者應稅勞務的不得開具增值稅專用發票，因此充值的訂單不能開具增值稅專用發票，只能開具增值稅電子普通發票。

6、為什么iOS和其他渠道的充值訂單不能直接由詩悅游戲開票？

答：詩悅游戲和iOS及合作渠道（如：OPPO、VIVO、華為、小米等）為合作關系，您在iOS和合作渠道的充值均由上述合作方直接收取。根據《中華人民共和國發票管理辦法》，銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人，對外發生經營業務收取款項，收款方應向付款方開具發票。因此，直接充值到iOS及合作渠道的款項需要由蘋果和相應合作渠道開具發票。